Політика обміну та повернення товару
Обмін та повернення товару здійснюється згідно з Законом України «Про захист прав споживачів» та положеннями Кабінету міністрів №172 від 19 березня 1994 року, згідно з яким покупець має право повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту його отримання. Детальну інформацію можна знайти за посиланням - Положення Кабінету міністрів №172.
Дотримання прав споживачів — обов'язкова умова роботи інтернет-магазину Go2Shop.
Терміни та умови обміну або повернення
Обмін або повернення товару неналежної якості: У випадку, якщо товар неналежної якості та не відповідає вказаним характеристикам чи інформації на сайті або має недоліки чи брак, покупець має право звернутися і використати можливість повернення чи обміну товару протягом гарантійного строку.
Обмін або повернення товару належної якості за умови:
- Товар не має слідів експлуатації, повністю укомплектований, та не має порушень цілісності упаковки (відкрите упакування не вважається пошкодженням товарного вигляду).
- Збережені заводські (гарантійні) пломби, ярлики та маркування.
- Пройшло не більше 14 днів з моменту отримання товару.
- В наявності є розрахунковий документ.
Способи зв'язку для оформлення обміну або повернення
Для здійснення обміну або повернення товару, звертайтеся до нашого менеджера за телефоном: +38(093) 617-50-66, або за електронною поштою askgo2shop@gmail.com.
При зверненні, будь ласка, надайте наступну інформацію:
- Ваш номер банківського рахунку, на який ми повернемо гроші.
Реквізити для повернення або обміну поштовим перевізником
Якщо ви обираєте повернення чи обмін через поштового перевізника, ось реквізити, куди вам потрібно відправити товар:
- Адреса для відправлення: Відділення Нової Пошти №75, м. Київ, вулиця Велика Васильківська, 120, 03150;
- Отримувач: Митрофанов Антон Олександрович;
- Номер телефону: +380501580069.
Якщо у вас є можливість обміняти товар в нашому офісі, ось інформація:
Адреса офісу та графік роботи
- Адреса офісу: вулиця Казимира Малевича, 89, Київ, 03150.
- Графік роботи: пн-пт: 10:00-19:00, сб: 12:00-19:00, нд: вихідний.
Витрати на обмін або повернення товару
Зверніть увагу, що всі витрати на обмін або повернення товару несе покупець. Проте, якщо ви отримали товар неналежної якості, магазин компенсує вам транспортні витрати, перераховуючи кошти на вашу картку або розрахунковий рахунок.
Способи і строки повернення коштів
Гроші за товар, будуть повернуті на банківський рахунок, який був вказаний при зверненні. Повернення коштів покупцю проводиться, не пізніше 7 днів з моменту отримання запиту на повернення.
Строки відправки товару у разі обміну
При обміні товару, належної або неналежної якості, новий відправляється протягом 3 робочих днів після повернення попереднього товару.