Политика обмена и возврата товара
Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и положениями Кабинета министров №172 от 19 марта 1994 г., согласно которому покупатель имеет право вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента его получения. Подробную информацию можно найти по ссылке - Положение Кабинета Министров №172.
Соблюдение прав потребителей – обязательное условие работы интернет-магазина Go2Shop.
Сроки и условия обмена или возврата
Обмен или возврат товара ненадлежащего качества: В случае, если товар ненадлежащего качества и не соответствует указанным характеристикам или информации на сайте или имеет недостатки или брак, покупатель имеет право обратиться и использовать возможность возврата или обмена товара в течение гарантийного срока.
Обмен или возврат товара надлежащего качества при условии:
- Товар не имеет следов эксплуатации, полностью укомплектован и не имеет нарушений целостности упаковки (открытая упаковка не считается повреждением товарного вида).
- Сохраненные заводские (гарантийные) пломбы, ярлыки и маркировка.
- Прошло не больше 14 дней с момента получения товара.
- Есть в наличии расчетный документ.
Способы связи для оформления обмена или возврата
Для осуществления обмена или возврата товара, обращайтесь к нашему менеджеру по телефону: +38(093) 617-50-66, или по электронной почте askgo2shop@gmail.com.
При обращении, пожалуйста, предоставьте следующую информацию:
- Ваш номер банковского счета, на который мы вернем деньги.
Реквизиты для возврата или обмена почтовым перевозчиком
Если вы выбираете возврат или обмен через почтового перевозчика, вот реквизиты, куда вам нужно отправить товар:
- Адрес для отправления: Отделение Новой Почты №75, г. Киев, улица Большая Васильковская, 120, 03150;
- Получатель: Митрофанов Антон Александрович;
- Номер телефона: +380501580069.
Если у вас есть возможность обменять товар в физическом магазине, вот информация:
Адрес офиса и график работы
- Адрес офиса: улица Казимира Малевича, 89, Киев, 03150.
- График работы: пн-пт: 10:00-19:00, сб: 12:00-19:00, вс: выходной.
Расходы на обмен или возврат товара
Обратите внимание, что все расходы по обмену или возврату товара несет покупатель. Однако, если вы получили товар ненадлежащего качества, магазин компенсирует вам транспортные расходы, перечисляя средства на вашу карту или расчетный счет.
Способы и сроки возврата средств
Деньги за товар будут возвращены на банковский счет, указанный при обращении. Возврат средств покупателю производится, не позднее 7 дней с момента получения запроса на возврат.
Сроки отправки товара при обмене
При обмене товара, надлежащего или ненадлежащего качества, новый отправляется в течение 3 рабочих дней после возврата предыдущего товара.
